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近日，遂平县店积极推行“用心、细心、诚心、爱心、恒心”的“五心”服务，赢得了社会各界及广大读者朋友的好评与赞扬。

“用心”是要求营业员不断充实完善自己，“细心”是关爱每一位顾客，“诚心”是以对读者高度负责的使命感与责任感去打动读者朋友，“爱心”是热心帮助读者买到自己需要的图书，办好每一笔图书销售业务，“恒心”是执著、持续地为读者提供最好的服务。该店在员工中开展的“五心”服务比赛，掀起了争创星级营业员活动的热潮。